Рекламации на возврат принимаются, если со времени покупки товара, прошло не более 14 календарных дней!

1.Возврат товара не надлежащего качества. 

    Товар из альбома "Распродажа" к возврату не принимается! 

1. При рассмотрении заявления о недостатках купленного Товара Покупатель лично подает Заявление на возврат товара (нажмите на слово, бланк откроется, сохранить - правая кнопка мышки) в строгой форме с указанием причины, имея при себе купленный Товар; 

2. Заявление рассматривается в пятидневный срок, по истечению которого Продавец сообщит о принятом решении по поводу недостатка /явного брака / возникшего брака Товара и целесообразности его замены или возврате денежных средств Покупателю;

3. В отношении товара, по которому будет установлено — поставка в ненадлежащем качестве (брак), Продавцом могут быть приняты решения:

• о возврате денежных средств;

• об обмене Товара на равноценный.

4. При покупке товара наложенным платежом почтовые услуги по отправке посылки в адрес клиента не компенсируются, не возвращаются.

5. При покупке товара и заказа услуги "Доставка на дом", "Доставка до определенной ст.м." денежные средства за доставку не компенсируются, не возвращаются .

6. Товар не подошедший по размеру принимается к возврату только в том в случае, если Покупатель при выборе размера товара воспользовался услугой «Помощь консультанта» и указал свои ОБ-ОГ-ОТ, рост, прочие доп. данные!

3. Порядок рассмотрения возврата товара при покупке в Санкт-Петербурге:

1. Услуги курьеров по доставке товара на домашний адрес / до Вашей станции метро не возмещаются. Для возврата товара Вам необходимо приехать на торговую точку.

2. Покупатель:

• распечатывает и заполняет Заявление (нажмите на слово, бланк откроется, сохранить - правая кнопка мышки) в строгой форме с указанием причины возврата Товара; 

•  заявление должно быть заполнено от руки, впечатывать недостающую информацию в бланк запрещено;

• без указания паспортных данных заявление к рассмотрению не принимается 

• заявление подается только по адресу: г. Гатчина, ул. 25-го Октября, дом 52 ТЦ "Въезд", отдел № 82

мы находимся близко от города, 35 км. ТЦ находится при въезде в Гатчину, на пересечении Красносельского шоссе и улицы 25-го Октября   

со вторника по четверг с 13 до 18 часов, суббота с 13 до 16 часов и нигде иначе;        

3. Для возврата товара при себе необходимо иметь:  

• паспорт гражданина Российской Федерации + личное присутствие 

• заявление на возврат (форма п. 3.1. настоящих правил) или можно заполнить на торговой точке  

• товарный чек / накладная, выписанные при продаже товара

5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления и предоставления всего комплекта документов.  

4. Порядок рассмотрения возврата товара при покупке наложенным платежом:

1. При покупке товара наложенным платежом почтовые услуги по отправке посылки в адрес клиента не возмещаются.

2. Для осуществления возврата Покупатель:

• распечатывает и заполняет Заявление(нажмите на слово, бланк откроется, сохранить - правая кнопка мышки) в строгой форме с указанием причины возврата Товара; 

• заявление подается от физ. лица с указанием почтового адреса, на который был изначально оформлен товар;

• заявление отправлять по адресу: 198207, Санкт-Петербург, ул. Зины Портновой, дом 6, лит. Б, пом. 11-Н ООО "Эль бэль"

• обязан заранее проинформировать администрацию о предстоящем возврате по эл.почте /телефону

•  заявление должно быть заполнено от руки, впечатывать недостающую информацию в бланк запрещено;

• без указания паспортных данных заявление к рассмотрению не принимается 

3. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения экспертизы и получения товара Продавцом в течение 14 календарных дней. 

5. Возврат денежных средств за товар надлежащего/ненадлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ

Возврат денежных средств за товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется следующими способами:
  - наличными денежными средствами (только для покупателей из Санкт-Петербурга) 
  - почтовым переводом (Укажите почтовый адрес обязательно с почтовым индексом, на который в дальнейшем будет произведено отправление денежных средств, а также ФИО (полностью) получателя платежа);  
    - путем перечисления соответствующей суммы на указанный банковский счет (укажите полное название банка, его корр/счет, БИК, Ваш лицевой счет, ФИО получателя, ИНН получателя)